Móviles y estrategias de negocio eSalud

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Recientemente me proporcionaron el manual icono de Reynolds sobre negocio electrónico, E-Business. A Management Perspective. Se trata de un manual de 678 páginas, publicado por la Oxford University Press en el 2010. Dado el alcance de la obra, cuando tienen más de 500 páginas las considero tomo, decidí empezar por leer sus conclusiones. Jonathan Reynolds me había dejado igual.

El escenario de internet y tendencias empresariales que se plantea en la obra de J.Reynolds para el futuro se basa en que : la tecnología de internet será la misma que la actual pero mejorada donde el móvil será la principal herramienta de conexión para la mayoría de la población mundial. A nivel social habrá poca separación entre vida personal y profesional, aumentará el tiempo de conexión y interacción en espacios virtuales compartiendo más información. Las empresas abandonarán los edificios físicos, la automatización de procesos industriales y de gestión provocará una dramática pérdida de empleos. Escasearán matemáticos, ingenieros físicos, biofísicos y farmacéuticos. Las economías de escala acabarán con la mayoría de pequeñas y medianas empresas.

Bien pues parece que ya estamos en esa predicción 10 años antes de lo esperado. El móvil ya es el protagonista estratégico del negocio de internet, lo apuntaba Chehadé en el Mobile World Congress de Barcelona y se extrae de las cifras publicadas en un reciente artículo de puromarketing.com ” el móvil ya es el principal dispositivo de conexión a internet para 9 decada 10 internautas” . La estrategia de negocio debe centrarse pues en estudiar el comportamiento del consumidor con el móvil y por lo tanto las webs responsive van a ser clave. Cualquier modelo de negocio electrónico puede tener posibilidades de éxito si trabaja bien sus herramientas SEO. La visibilidad en internet va a seguir marcando la diferencia.

No le sorprenda a nadie que al auge tecnológico y a la precariedad laboral resurja otros tipos de economía. “Reinventarse o morir” parece ser el lema de la mayoría para sobrevivir en tiempos de crisis. Muchos son los que piensan que la economía colaborativa o sharing economy, que ya mueve 82.000 millones de euros según el MIT, no tiene nada de nuevo más que el uso de las TICs. Nos guste o no la uberización va acabar introduciéndose en todos los sectores: taxi, hostelería, banca, indústria .. y también la salud. Solo hace falta más startups que propongan plataformas de matching entre oferta y demanda. El desafío a la empresa tradicional está servido. Estamos frente un nuevo escenario y no debería entenderse como una competencia desleal por sectores sino como un estímulo para adaptarse a los nuevos tiempos y mejorar. Bienvenida eSalud.

Pero en el ciberespacio no son todo maravillas, las empresas deberían plantearse seriamente en resolver problemas que se derivan del uso masivo del móvil y que de no ser así podrían hacer cambiar la tendencia. La rapidez en el desarrollo tecnológico, en el que parece que la humanidad a puesto todos sus esfuerzos, acaba quemando etapas antes de que la población las haya asimilado. Me refiero a las aplis, wereables, bloggers, social medias, SEOs etc. Su fecha de caducidad empieza justo con su expansión y es que a mi entender internet empieza a sufrir de eburnout. Si ha este fenómeno le añadimos otros como : “el tecno-estrés” del que nos habla Jordi Pascual en su artículo ” las nuevas tecnologías y el tecno-estrés”, la nomofobia o adicción al móvil, el cáncer y el impacto medioambiental, ya podemos empezar a pensar que se debería centralizar las conexiones en lugares aislados específicamente. Necesitaremos edificios inteligentes preparados para ello que liberen el espacio cotidiano de WIFI y estudiar como el consumidor va a comportarse en ese nuevo hábito/habitat de conexión.

Cristina C de la Puente

CEO, pharmasophie.com

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